退款政策

退貨/退款說明

『受訂生產』之預購商品

政府規定：網路購買「客製化商品」不適用七天鑒賞期間規定，請見諒無法為您辦理退貨。

『非受訂生產』之現貨商品
商品到貨享「七天鑑賞期」之權益 ( 以簽收日隔日開始為第一日含例假日 )，若收到的商品有任何問題可於七天內可提出退貨申請。「每張訂單僅提供乙次免費退貨服務」，退貨運費將由3D®將為您負擔。（若退貨後商品未達免運標準，則原始訂單將加計150 元物流費）。

《請注意》
猶豫期非試用期，拆封時請錄製影片或拍照以保障自身權益，如在鑑賞期內辦理退貨退款，必須是全新狀態且包裝完整 (請勿書寫文字、商品請勿刮傷及配件、贈品等不得缺件等)。如上述之規範無法達成者，將影響您退貨權益的行使或需負擔毀壞之費用。

為避免影響商品庫存及避免帳務錯誤，請恕我們無法為您再將訂單做「線上取消」「修改」或「加購」或「合併」訂單商品，且無提供換貨服務。

若確認商品無法受理退貨或非退貨訂單內之商品，會以宅配方式寄還回 ( 運費需請您自行負擔 )。若無法取得聯繫，退貨商品自辦理退貨日期開始保留1個月，逾期將直接取消，恕無法退款或刷退，請留意避免影響自身權益。

請先確認訂購品項與數量、外觀可接受再使用，若您在官網訂購的產品有瑕疵或對產品有疑慮，請勿強行安裝使用，並於鑑賞期間內聯繫3D™客服，提供訂單編號 / 電話及需求問題，我們會儘速為您服務。

官方LINE：@3dmats
客服信箱: service-tw@3dmats.com
網路購物客服電話: 0800-212-261
服務時間:平日週一～五 9.00AM~5.00PM , 例假日.國定假日除外

<本公司擁有商品服務權益修改與判別產品使用狀況之權利>

什麼情況無法辦理退貨？

1.非受訂生產之現貨商品超過七天鑑賞期、受訂生產之預購商品。

2.退回時，商品配件不全或吊牌已剪（商品請務必退回所有包裝配件）。

3.商品有明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒污、沾染粉妝，恕不接受退貨。

4.如吊牌 . 保固卡 一經拆除或包裝不完整，恕不接受退貨。

5.已在商品上加工，例如：繡花、裁剪、打印...等非3D品牌商品原樣
6.活動贈品未退回。
7.辦理退/換貨未確認線上同意書或未收到紙本回簽折讓單。 

退款說明-信用卡付款

• 取消訂單：我們將於收到您的取消訂單需求後7個工作天內(不含例假日)，為您完成退款刷退，請您留意本期或下期帳單。請注意！因取消訂單將不再另行通知退款刷退狀況。(受訂生產訂單經確認進入生產階段則無法取消訂單)
• 申請退貨：我們於收到退回商品確認後7-10個工作天內(不含例假日)，另行為您申請刷退程序。一般刷退時間約需10~14個工作天(不含例假日)，可完成退款退刷，請您留意下期帳單。
• 訂購須同意辦理退/換貨時，由本公司代為處理銷售憑證(發票處理/銷售折讓)以加速作業流程，或者是發票已超過國稅局發票申報期限，需確認/簽回折讓單，方可進行退款作業。
• 退款金額將不包含運費(物流服務費)、折扣金將以純商品訂購金額為主。
• 若原先符合滿額贈活動，後因退貨而未達活動標準時，也需煩請您將滿額贈品一併退回。
• 如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準，仍將於退貨退款時加計原訂單之150元物流費。
• 如您退貨後訂單餘額不足加價購優惠限制，加價購商品將以原價計算。
• 如採分期付款交易只支援整筆退貨退款，不支援部分退貨退款，因此若對某個商品有疑慮，必須整筆單一起退貨。
• 若無法取得聯繫，取消退貨商品只保留1個月(辦理退貨日期開始計算)逾期商品將直接作廢，恕無法退款或刷退，請留意避免影響自身權益。