汽車踏墊問與答

Q1：如何清潔踏墊？
A1：分為防水型踏墊以及地毯型踏墊
1.防水型踏墊-卡固/優固/菁智/優特的清潔方式如下
．將踏墊取出車外，拍打抖塵或用吸塵器清潔
．再以毛巾輕鬆濕擦除污
．用清水或是"不含酒精”之中性清潔液清洗，請勿使用漂白劑。
．清洗完後於“通風陰涼處”將踏墊晾乾即可(注意:避免陽光曝曬!!)

2.地毯型踏墊-雅緻毯/榮膺毯/尊榮毯的清潔方式如下
．將踏墊取出車外，拍打抖塵或用吸塵器清潔
．再以毛巾輕鬆濕擦除污
．清水/中性清潔劑沖洗，輔以『軟毛刷』清潔
．清洗完後於“通風陰涼處”將踏墊晾乾即可(注意:避免陽光曝曬!!)

 
Q2：如何安裝踏墊？
A2：安裝前請將原車踏墊取出
1.安裝前，請將原車踏墊取出，先用吸塵器將地毯清乾淨。
2.將座椅往後推，將質地輕量的專屬踏墊，依主駕片.副駕片.後座片依序放入。
3.將原廠卡鉤與踏墊扣具，互相固定。(不是每款車型都有扣具孔位，請依您訂購車型踏墊為主)
4.檢查踏墊安裝後是否密合，不滑移，不影響油門。
5.將座椅調整回適當的位子，阻隔髒污全面防護。

請注意: 安裝前請將原車踏墊取出，禁止放多個踏墊於專用型汽車踏墊之下！
 
Q3:可以單獨購買駕駛座/前座踏墊/後座踏墊嗎？
A3:踏墊皆是整組販售，包含駕駛座.副駕駛座和後座(不含後車廂)，保持車室整體感與整潔。
 
Q4:卡固/優固/菁智立體汽車踏墊差別?
A4: 卡固/優固/菁智材質相同花紋不同。卡固為素面無花紋版型，優固多了渠紋設計會更容易做清潔，如果工作地點關係或是比較愛好戶外活動，比較適合優固，但不是每個車款都有優固版型。菁智惟電動車限定花紋，簡約造型，多了一種選擇。
 
Q5:榮膺毯 vs雅緻 vs尊榮毯立體汽車踏墊差別?
A5: 榮膺屬於PP毯面(700g)，僅有黑色可選。
雅緻屬於尼龍毯面(500g)，僅有米色可選。
尊榮毯屬於長毛簇絨毯面(1200g)，有八色可選。
若喜愛踩踏舒適感較好可選擇尊榮，想要地毯式踏墊又好清潔可選擇榮膺或雅緻。

Q6:榮膺/雅緻/尊榮地毯立體汽車踏墊防水嗎?
A6:榮膺和雅緻屬於短毛地毯；尊榮毯屬於長毛地毯，地毯材質在清潔上一定會比防水塑料材質還要再花些時間，但兩者皆是立體托盤樣式，三層式結構，水不會滲入原廠車室內，請不用擔心

Q7:榮膺/雅緻地毯立體汽車踏墊有甚麼不一樣?
A7:榮膺毯是PP紗線，是全球公認綠色環保的無害環境友善石化纖維；疏油疏水的材料特性，使得清潔上更輕鬆容易。由於低含水率的物理性質，使它具有卓越的速乾性能。毛料厚實度與雅緻毯相比，提升了40%，踏感舒適。

雅緻毯是Nylon紗線，是最接近原廠踏墊材質的毛料，產品具有獨特的細緻輕柔觸感，以及踩踏時優異的吸震緩衝踏感。Nylon紗線有較佳的含水率，故能在表面液體傾漏時，第一時間集中液體吸附在毯面而不外溢。

Q8:商品有現貨嗎?多久會收到貨呢？
A8:『受訂生商品』，台灣本島到貨日:訂購日+ 55~65個生產工作天不含例假日；『一般現貨商品』，台灣本島到貨日:訂購日+ 5天內；澎湖.金門.馬祖有訂購之需求，詳情請洽服務專線 Tel:0800-212-261 

3D™ Mats配合物流無法指定配送時間，假日不出貨不發貨，若有急需請盡快下單。

Q9:請問購買商品後的服務 / 保固權益?
A9:此有限保固涵蓋內容為「3D™ 直營門市、官方網站、直營電商平台和授權經銷商，售出之產品，消費者享有之權益與保障，如消費者將產品出售或轉讓給他人時，本保固則終止。詳情、產品與保固相關權益說明一切均以官方網站資訊為主。詳情參考保固權益說明

請注意：在所有情況下，都需要圖片來驗證保修問題和購買證明

Q10:查詢不到我的車款可以訂製立體踏墊嗎?
A10:立體跟平面不同，立體需要多道工序 : 高科技專業量測  > 三維立體建模 >  CNC 雕刻模具。模具開發會由公司內部團隊評估後開發，一套模具設計與開發過程需要投入較多的人力與時間,目前開發皆著重於新車款，前代車款非目前公司開發重點。

Q11:踏墊裡有黑色毛料作用是?
A11：小片黑色毛料是保護銘版踏墊用，以防寄送時候銘版刮傷踏墊，不是安裝的配件。

Q12:如何固定踏墊上的扣具？
A12: 原廠踏墊僅靠扣具來防止踏墊滑動，故必須要非常吻合的卡住踏墊，而各家車廠和車型的扣具形式大小皆不同，也會更改扣具固定型式與扣具尺寸。

3D踏墊的底部已是專利防滑設計，ARTC檢測數據53公斤的拉力不會滑動，但避免因為原廠卡榫頂起的踏墊，我們針對各扣具開孔位置與扣具樣式提供我們制式規格化的扣具來對應不同的車款。(不是每款車型都有扣具孔位，請依您訂購車型踏墊為主)

Q13:如何確認後座有無安全帶護蓋?
A13: 請查看您後座安全帶最下方插槽位置，並參考圖片確認
提醒您：若是選錯踏墊形式踏墊版型將會不合用！

 

 

Q14:請問可幫忙安裝踏墊嗎？
A14:採預約制，不分車種踏墊安裝均一價格$800。
服務時間：平日週一～五 9:30AM~4:30PM(不含例假日)
安裝地點：台北市大安區嘉興街319號
Tel:0800-212-261 詳情請洽服務專線

Q15：請問我可以電話訂購嗎？
A15：很抱歉！目前無提供電話訂購服務

 

戶外用品問與答

Q1:請問可以幫忙安裝戶外用品嗎？
A1:採預約安裝戶外用品皆須於【官網下單訂購】，並於訂單備註填寫【安裝自取】，待處理人員收到訂單後會安排聯繫預約安裝時間。
安裝的部分會額外酌收服務費用，安裝品項不同收費標準不同。
服務時間:平日週一～五 9:30AM~4:30PM (不含例假日)
安裝地點：台北市大安區嘉興街319號
Tel:0800-212-261 詳情請洽服務專線
 
Q2:驗車需要攜帶甚麼文件
A2:準備文件如下
◆車頂架的檢驗合格證明書，並貼妥合格標籤
◆購買車頂架的發票
◆跟國稅局申請的免稅證明文件 (可以線上申辦)
◆汽車新領牌照登記書
◆汽（機）車各項異動登記書 (可以線上申辦)
◆行照以及尚有30天以上有效期限的強制險
◆車主證件

 
Q3:驗車要將行李盤移除嗎?
A3:法規上都是需要移除行李盤的部分。
 
Q4:我的車款適合甚麼尺寸的可收折多功能車頂行李盤?
A4:請依據您車身寬度與長度對比行李盤尺寸。
立起尺寸： M :136 x 73.5 x 20.8 cm
                   L : 136 x 108.5 x 20.8 cm
平放尺寸： M :136 x 73.5 x 3.5 cm
                   L : 136 x 108.5 x 3.5 cm
盤體重量(不含其他配件)： M : 15kgs
                                           L  : 16.4kgs
 
Q5:一定要購買延伸件嗎?
A5:延伸件看個人使用程度上來決定，延伸件可加長40CM，加大使用範圍。

 

Q6: 可收折多功能行李盤會生鏽嗎?
A6:可收折多功能行李盤材質為碳鋼三層組合，內層-碳鋼材質耐重，中層-電著塗裝防鏽漆膜，外層-防體塗裝防鏽烤漆，高碳鋼材，耐候性雙層防銹烤漆處理。

 

Q7:可收折行李盤耐重?
A7: 最大載重為75KG。

 

電子發票問與答

Q1.什麼是電子發票？
根據財政部令 台財稅字第 0952400194 號 訂定之「電子發票實施作業要點」之第十九條：依網路購物開立統一發票交付非營業人作業規定，發票不主動寄送。故於 3D® Mats 消費開立之「個人雲端發票」將不主動寄送，在確認收到您的款項之後，會E-mail寄出開立之發票圖檔給您。


Q2.如何開立公司用發票？(發票抬頭統編)
請在結帳流程中的「發票類型」處，選擇公司戶發票（統一發票）並填寫統一編號及發票抬頭即可。發票一經開立，不得更改或改開公司戶發票。


Q3.如公司用發票抬頭、統編錯誤該如何處理？
請透過下方客服信箱或網路購物客服電話與我們聯繫，我們會儘速為您服務
客服信箱：service-tw@3dmats.com
網路購物客服電話：0800-212-261
服務時間：平日週一～五 9.00AM~5.00PM , 例假日.國定假日除外

Q4.電子發票是否可指定日期或開立其它品名、金額或開立多張發票？
3D™ Mats為正派經營且發票全面採用自動化系統開立，因此發票上商品名稱將依訂購當時品名和金額開立，請恕無法指定開立其它品名、金額，或指定開立日期。

Q5.若中獎怎麼辦？可以使用電子檔發票兌獎嗎？
● 於 電子發票整合服務平台 設定中獎獎金自動匯款金融機構存款帳號者，獎金於開獎日之次月6日起自動匯入該指定帳戶。
● 無設定中獎獎金自動匯款金融機構存款帳號，且使用綠界會員、手機條碼載具者，請至超商多媒體機列印中獎之紙本電子發票，或由商家提供紙本發票證明聯，並持該中獎紙本電子發票向兌獎據點兌獎。

※ 請依 財政部 規定期間內開放兌領，逾期不得領獎。