退換貨說明

退貨說明

『受訂生產』之預購商品

政府規定:網路購買「客製化商品」不適用七天鑒賞期間規定,請見諒無法為您辦理退貨。

但基於消費者服務權益考量,3D 品牌之 專用型立體踏墊屬『受訂生產』之預購商品,提供以下專用型立體踏墊『服務權益』:

『 免費維修 』- 自購買日起 3 個月內,如發生破損之問題

                          自購買日起 6 個月內,如發生開膠之問題

『酌收工本費』- 自購買日起 6 個月以上,發生脫膠問題,本公司予以有償維修,酌收工本費。

<本公司擁有專屬踏墊之服務權益修改與判別產品使用狀況之權利>

 

『非受訂生產』之現貨商品
商品可享到貨「七天鑑賞期」之權益,若收到的商品有任何問題於七天內直接退貨。
退貨運費將由3D品牌將為您負擔。
(若退貨後商品未達免運標準,則原始訂單將加計 50 元物流費)。
每張訂單僅提供 " 乙次免費退貨服務 ",若於7日內需加退商品,請自行負擔寄送運費。
為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨,商品優惠恕無法合併訂單計算

為避免影響商品庫存及避免帳務錯誤請恕我們無法為您再將訂單做「線上取消」「修改」或「加購」或「合併」訂單商品喔。

請您來電0800-212-261 分機58,或來信:service@forcartex.com.tw ,請客服人員為您服務訂單的詢問和訂單退貨處理
網路購物客服電話: 0800-212-261# 58 施小姐
客服信箱: service@forcartex.com.tw
服務時間:平日週一~五 8.30AM~5.30PM , 例假日.國定假日除外


《請注意》
商品退貨必須是全新且完整包裝(包括且不限於產品、附件、贈品、包裝、原廠紙及所有附隨文件或資料之完整性)
否則將影響您退貨權益的行使或需負擔毀壞之費用。

換貨說明    很抱歉,3D官網購物不提供更換服務,若您於收到商品後發現不合適
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退款程序
1. 請您來電0800-212-261 分機58,或來信:service@forcartex.com.tw ,請客服人員為您服務訂單的詢問和訂單相關處理
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服務時間:平日週一~五 8.30AM~5.30PM , 例假日.國定假日除外

2. 完成向客服人員申請的退訂後,我們將於2-3個工作天內派快遞前往取件。
3. 待商品收回並驗收。
4. 商品驗收無誤,3D品牌將提向銀行提出退款/取消授權申請,
如為『信用卡』交易者:銀行約需7到8個工作天作業,請消費者自行查詢銀行是否將款項退回銀行帳戶。
如為『ATM』交易者:本公司約需7到8個工作天作業,請消費者自行查詢銀行是否將款項退回銀行帳戶。

5. 若退回商品驗收上有任何問題,退款作業將暫停,客服人員將主動與您聯繫。
若原先符合滿額贈活動,後因退貨而未達活動標準時,也需煩請您將滿額贈品一併退回喔。
** 提醒您,如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準,仍將於退貨退款時加計原訂單之50元物流費。 

 常見問題:

Q1. 取件時間:
假設 D18:00 前 辦理退訂,預計會在D+ 2 日 前往取貨。
假設 D18:00 後 辦理退訂,預計會在D+ 3 日 前往取貨。
舉例:15日下午5:00 辦理退訂,預計 17日 前往取貨。
21:01 - 23:59 訂購完成 , 將於隔天下午 1點前送達。
※ 取貨前宅配公司可能與您聯繫,請保持電話暢通,不要拒接不明來電顯示。
※ 受物流商派車狀況,可能影響實際派車取件時間。

 Q2.退款注意事項:
1. 採信用卡一次付清,會直接將款項全額刷退至原付款的信用卡帳戶。
2. 採用ATM轉帳者,將採用ATM退款方式處理。
3D品牌在驗收商品、確認退款資料和憑證無誤後,將盡速將款項退還給您,並發Email通知退款相關訊息。

※ 帳號填寫注意事項:
 
1. 填寫退款帳號時請注意:提款卡卡號不一定等於存褶帳號,請以存褶帳號為準。
2. 一般銀行帳戶,請勿自行加入銀行代碼 ,帳號欄位請填寫存褶顯示之帳號即可,以免造成轉帳錯誤或失敗。
 
3. 中華郵政(代碼700) 帳戶,帳號則需填寫存簿之【局號】+【帳號】。

 Q3. 為什麼收到貨卻沒有收到發票?
3D品牌,將於7天鑑賞期之後,將發票寄給您。
** 為您能享有專用型立體踏墊可享之服務權益,請妥善保管您的發票 . 到貨憑證

 Q4. 什麼情況無法辦理退貨?
1.非受訂生產之現貨商品超過七天鑑賞期、受訂生產之預購商品。

2.退回時,商品配件不全或吊牌已剪(商品請務必退回所有包裝配件)。

3.商品有明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒污、沾染粉妝,恕不接受退貨。

4.如吊牌 . 保固卡 一經拆除或包裝不完整,恕不接受退貨。

5.已在商品上加工,例如:繡花、裁剪、打印...等非3D品牌商品原樣
6.活動贈品未退回。

Q5. 為什麼我已取貨或商品已送達簽收,但無法申請辦理退貨?
由於您取貨或商品簽收後約需24~48小時,物流商才會回覆3D品牌您已完成取件的訊息,故煩請於取件或簽收後稍等48小時,
請您來電0800-212-261 分機58,或來信:service@forcartex.com.tw ,請客服人員為您服務訂單的詢問和訂單相關處理
網路購物客服電話: 0800-212-261# 58 施小姐
客服信箱: service@forcartex.com.tw
服務時間:平日週一~五 8.30AM~5.30PM , 例假日.國定假日除外
如超過48小時仍未能於線上自行申請退貨,煩請您再於「訂單查詢」中於相關訂單留言詢問,客服人員將儘快為您查詢並回覆。

Q6. 關於加價購商品退貨辦理規
※ 如您退貨後訂單餘額不足加價購優惠限制,加價購商品將以原價計。

※ 如您購買的商品與加價購商品為同品項,且又產生退貨需求時,退貨認定將以加價購商品優先認列退貨。

 Q7. 我收到發票,但是統編有錯或漏開怎麼辦?
請在當月底前將原發票寄回本公司以便換開發票,並請清楚註明您欲開立之「統編」及「抬頭」及「寄回地址」即可:
如發票有誤,請寄聖州企業股份有限公司 10675台北市大安區嘉興街3191F  |電話:02-2732-7219 |施小姐收